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ソーシャル メディア カスタマー サービスに関する 7 つの優れたヒント
ほとんどの顧客が 1 か所に集まっている場合、あなたもおそらくそこにいるでしょう。彼らがサポートを受け、満足していることを確認するためです。実際には 3 分の 2 が 1 か所にあります。これはソーシャル メディアです。ソーシャル メディアを管理する方法は次のとおりです。したがって、ソーシャル サービスは、それ以上ではないにしても、同等に優れている必要があります...続きを読む -
持続力を利用して失われた顧客を取り戻す方法
十分な持続力がないと、人は拒絶を個人的に受け止めます。彼らは、潜在的な拒否の痛みが大きすぎてリスクを冒すことができないため、別の潜在的な顧客の前に立つことを躊躇します。断られたことを忘れて、粘り強く営業マンには、成功する能力があります。続きを読む -
2022 年の 5 つの SEO トレンド – 検索エンジンの最適化について知っておくべきことすべて
検索エンジンの最適化について知っておくべきこと オンライン ショップを運営している人は、Google ランキングで良い順位を獲得することがいかに重要であるかを知っています。しかし、それはどのように機能するのでしょうか?SEO の影響を示し、製紙・文具業界の Web サイト チームが特に考慮すべき点を指摘します。続きを読む -
POS マーケティング – オフラインとオンラインに関する 5 つのヒント
販売時点情報管理 (POS) でのマーケティングは、小売ビジネスの成功を向上させるための最も重要な手段の 1 つです。デジタル化が進むということは、POS 対策のコンセプトを計画する際に、実店舗だけを念頭に置くだけでなく、デザインも行う必要があることを意味します。続きを読む -
顧客が行動する必要がある 5 つの兆候 – およびそれを巧みに実行する方法
行く必要がある顧客を認識するのは通常は簡単です。いつ、どのように関係を断ち切るかを決めるのは、より困難な作業です。助けてください。一部の顧客はビジネスにとって良いことよりも悪いことをします。彼らの「期待に応えられなかったり、顧客が法外な時間を要したり、まれに...続きを読む -
パンデミック後に顧客に言ってはいけない最悪の言葉
コロナウイルスはこのままでも十分に混乱をもたらしました。今後の顧客エクスペリエンスを混乱させるために、コロナウイルスの失敗は必要ありません。ですから、発言には気をつけてください。顧客は圧倒され、不安になり、不満を感じています。(私たちもそれを知っています。あなたも同じです。) 顧客とのやり取りで間違った言葉を発すると、元の顧客の態度が悪化する可能性があります。続きを読む -
驚き: これは顧客の購入決定に最大の影響を与えます
友人や配偶者がサンドイッチを注文したときに、美味しそうだったからという理由でサンドイッチを注文したことはありませんか?その単純な行為は、顧客がなぜ購入するのか、そしてどうすればさらに購入してもらうことができるのかについて、これまでに得た最高の教訓となる可能性があります。企業は調査に資金とリソースを投入し、データを収集してそのすべてを分析します。彼らは...続きを読む -
もっと顧客を増やしたいですか?これを 1 つ実行してください
より多くの顧客を獲得したい場合は、価格を下げたり、製品の品質を向上させたりしないでください。これが最も効果的です。顧客エクスペリエンスを向上させます。顧客の 3 分の 2 近くが、別の組織からより良いサービスやエクスペリエンスが得られればプロバイダーを切り替えると述べています。「消費者は...続きを読む -
顧客に言える最も素晴らしい 17 の言葉
顧客に優れたエクスペリエンスを提供すると、良いことが起こります。いくつか例を挙げると… 75% は素晴らしい経験の歴史があるため、引き続き支出を増やしています 80% 以上が素晴らしい経験に対してより多くのお金を払っても構わないと考えており、素晴らしい経験をしたことのある 50% 以上は 3 倍です。 。続きを読む -
イボを見せてください！顧客はマイナス面を知っていればさらに購入し、忠誠心を保つ
さあ、顧客を獲得して維持するためにあらゆるアプローチをとってみましょう。研究者らは、それがより良い方法だと主張している。製品やサービスの優れた点だけを宣伝するのではなく（たくさんあることは承知していますが）、欠点も顧客に知らせてください。ハーバードビジネススクールの研究...続きを読む -
電子メールの ROI を向上させる: マーケティングに必須の 5 つの要素
顧客の注目を集める企業が増えるにつれ、電子メール マーケティングはますます繊細な芸術形式になってきています。その結果、パフォーマンスを向上させるには、次の 5 つの領域のうち少なくとも 1 つにレーザーのように集中する必要があります。 1. タイミング。研究では、メールを送るのに最適な時期についてさまざまな意見が発表されています。続きを読む -
あらゆるチャネルを通じた顧客との感動的なコミュニケーション
古典的なリピーター客は絶滅した。ただし、ウイルスが原因ではなく、World Wide Web の幅広い可能性が原因であるだけです。消費者はあるチャネルから別のチャネルに飛び移ります。インターネットで価格を比較し、スマートフォンで割引コードを受け取り、YouTube で情報を入手し、フォローします...続きを読む
