顧客の注目を集める企業が増えるにつれ、電子メール マーケティングはますます繊細な芸術形式になってきています。その結果、パフォーマンスを向上させるには、次の 5 つの領域のうち少なくとも 1 つにレーザーのように集中する必要があります。

1. タイミング。電子メールを送信する最適な時間についてはさまざまな研究結果が発表されていますが、購読者に連絡するために「送信」をクリックする最適な時間を判断できるのはあなただけです。

それまでの間、効果的であることが証明されているタイミングに関する 3 つの戦術を以下に示します。

• 早速フォローアップ。顧客が何らかのアクションを起こしたときは、できるだけ早くそのアクションをフォローアップすることが常に最善です。顧客が火曜日にニュースレターに登録した場合、次の号を月曜日まで待ちたくないでしょう。サインアップ時に最新号を送信してください。
• オープン時間を確認中。ほとんどの人は毎日ほぼ同じ時間にメールをチェックします。したがって、受信箱をチェックする頃に電子メールを送信するのが最善です。例: 顧客がいつも午後 4 時頃にメールを開封することに気付いた場合は、午後 4 時頃に次のメールを送信するのが最善です。
• 「超局所的」に焦点を当てます。これには、狭い地理的領域内でビジネスを創出することに重点が置かれています。例: 吹雪の直前に、自動車修理工場は、半径 20 マイル以内のすべての顧客に、タイヤの点検を受けに来店するよう促す宣伝メールを送信することがあります。これは効果的な手法ですが、詳細なデータ収集が必要になります。

2. 配達可能性。IP アドレスが不適切な場合は、「送信者のスコア多くの電子メール サービス プロバイダーは、評判の悪い IP アドレスからの電子メールを自動的にブロックするため、ターゲット ユーザーの大部分を逃すことになります。

通常、IP レピュテーションに悪影響を与える 3 つの要素は次のとおりです。

• ハードバウンス— サーバーはメッセージを拒否します。理由としては「アカウントが存在しない」「ドメインが存在しない」などが考えられます。
• ソフトバウンス— メッセージは処理されますが、送信者に返されます。理由には、「ユーザーの受信箱がいっぱい」や「サーバーが一時的に利用できない」などがあります。
• スパムに関する苦情— 受信者がメッセージをスパムとしてマークした場合。

こうした問題を防ぐには、購入したりレンタルしたりするのではなく、独自のメール リストを作成し、リストを定期的に整理することに重点を置きます。クリーニングには、ハード バウンスまたはソフト バウンスを生成したアドレス、および非アクティブなアドレス、つまり過去 6 か月間メールを開いたりクリックスルーしなかったアドレスを削除することが含まれます。

非アクティブを削除する理由: 彼らは明らかにあなたのメッセージに興味がないため、あなたをスパムとしてマークする可能性が高くなります。

また、IP アドレスを別の会社と共有すると、送信者の評判の一部をその会社に委ねることになります。この問題を回避する最善の方法は、専用の IP アドレスを使用することです。ただし、専用 IP アドレスは通常、加入者数が数千人以上の企業にのみ推奨されます。

3. メーリングリスト用のデータカード。通常、マーケティング キャンペーンにサードパーティの電子メール リストを使用することは認められません (通常は独自の電子メール リストを作成する方が良いです)。しかし、電子メール リストを使用する場合は、次のようなリストを見つけることをお勧めします。データカードターゲットユーザーに最適です。リストがメッセージを受け入れやすくなればなるほど、スパムとしてマークされて IP アドレスの評判が損なわれる可能性が低くなります。

4. 画像の最適化。多くの電子メール サービス プロバイダーは画像を自動的にブロックするため、画像がブロックされた場合に備えて ALT テキストを含めることが重要です。ALT テキストは受信者に何を表示すべきかを伝え、画像に含まれていたであろうリンクも含めます。

また、画像とテキストの比率が非常に高い場合、一部のスパム フィルターによってメッセージが自動的にブロックされることに注意してください。

5. ランディングページのセグメンテーション。ターゲット ユーザーをまだ決めていない場合は、ランディング ページを使用して、ターゲット ユーザーについてさらに詳しく知ることができます。ページをセグメント化することで、見込み客に関する人口統計データを収集できるようになります。次の方法でランディング ページをセグメント化することを検討してください。

• 必要。例: 製品やサービスが満たせるさまざまなニーズへのリンクを提供します。保険会社の場合は、自動車保険、健康保険、生命保険に個別のリンクを提供することがあります。
• 購入サイクルに入れます。例: 調査段階にある顧客、見積もりを依頼する準備ができている顧客、営業担当者と話す準備ができている顧客など、購入サイクルのさまざまな段階にある顧客に行動喚起を提供します。
• ビジネス規模。例: 特定の企業規模のリンクを提供します。たとえば、従業員が 200 人未満の企業、従業員が 200 ～ 400 人の企業、従業員が 400 人を超える企業に 1 つずつリンクを提供します。

この種のさまざまなマーケティング手法は、よりパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを作成しながら、視聴者について詳しく知るのに役立ちます。

リソース: インターネットから改変