販売時点情報管理 (POS) でのマーケティングは、小売ビジネスの成功を向上させるための最も重要な手段の 1 つです。デジタル化が進むということは、POS 対策のコンセプトを計画する際には、実店舗だけを念頭に置くのではなく、急速に成長するオンライン小売分野にも合わせて設計する必要があることを意味します。

POS マーケティングによる収益の増加

市場でのオファーは膨大です。良い製品を公正な価格で提供するだけでは、顧客の購入意欲を高めるのに十分ではないことがよくあります。では、小売業者はどのようにして競合他社から抜きん出て収益を増やすことができるのでしょうか?ここでいわゆる POS マーケティングが登場します。POS マーケティングとは、販売を促進し、製品について顧客を説得し、理想的なシナリオでは販売 (および衝動買い) につながる施策の計画と実行を指します。そのよく知られた例は、レジエリアの配置方法です。レジの列に並ぶと、顧客は喜んで視線をさまよわせます。チョコレートバー、チューインガム、電池、その他の衝動買いが棚から飛び出してきて、何も考えずにベルトコンベアに乗せられてしまいます。たとえ個々の品目は大きな収入を占めていないとしても、このコンセプトは大規模なレベルではうまく機能します。食料品店のレジエリアは、売り場面積のわずか 1% しか占めていませんが、最大 5% の売上を生み出す可能性があります。

ただし、POS マーケティングは実店舗だけでなく、オンラインでも実施できます。電子商取引の収益が増加している現在、それは緊急に必要とされているものですらあります。理想的には、両方の販売環境が接続され、それぞれが他方を完全に補完する役割を果たすことになります。

これらの 5 つのヒントを参考に POS マーケティングをビジネスに導入しましょう

1. 自分の範囲に注意を向ける

消費者は顧客になる前に、まずあなたのビジネスとあなたが提供するものについて知る必要があります。ショップの外でできるだけ定期的にマーケティング施策を実施して認知度を高め、ショップ内で顧客にアピールする方法で商品を提示するようにしてください。あなたのビジネスへの関心を高めることができる対策には、たとえば次のようなものがあります。

• 店内小売:ショーウィンドウの装飾、看板や屋外広告、歩道のAボード、天井ハンガー、ディスプレイ、床ステッカー、ショッピングカートやバスケットの広告
• オンラインショップ：デジタル製品カタログ、プロモーションオファーを含むポップアップウィンドウ、広告バナー、モバイルプッシュ通知

2. 構造が明確であることを確認する

販売室内の明確な構造は、顧客の方向性を示し、製品範囲内で道を見つけるのに役立ちます。顧客を販売時点まで最適な方法で案内するために使用できる対策には、次のようなものがあります。

• 店内小売: 標識とラベル、製品グループに応じた一貫した製品プレゼンテーション、小売体験ゾーンまたはチェックアウト自体の二次ディスプレイ
• オンラインショップ：検索およびフィルター機能、構造化されたメニュー ナビゲーション、類似製品または補完製品の表示、詳細な製品説明、クイック ビュー、製品レビュー

3. 心地よい雰囲気を作り出す

店内やウェブサイトにポジティブな雰囲気があれば、顧客は時間をかけて商品をじっくり見てみたくなるでしょう。全体としてショッピング体験がより楽しいものになればなるほど、お客様があなたから購入する可能性が高くなります。小売業者の観点からショップを見るだけでなく、何よりも消費者の観点から販売プロセスを考えてください。ショッピングの雰囲気を改善するために行うことができる調整には次のようなものがあります。

• 店内小売:外観デザイン、内装デザインのモダン化、カラーコンセプト策定、売場配置変更、売場装飾、照明最適化、音楽再生
• オンラインショップ：魅力的な Web サイトまたはプラットフォームのデザイン、論理的なユーザー インターフェイス、シンプルな販売プロセス、さまざまな支払いオプションの選択、素早い読み込み時間、モバイル デバイス向けに最適化された高品質の写真とビデオ、高品質のラベルと証明書

4. 製品に関するエクスペリエンスを作成する

顧客は何かを体験するのが大好きで、見返りとしてより多くのお金を費やす準備ができています。この知識を最大限に活用して、熟練したアップセルに取り組んでください。結局のところ、これは最終的に POS マーケティングから得ようとしているものなのです。エクスペリエンスを中心に販売活動を設計する際には、思いのままに創造性を発揮できます。多くの場合、少額の金銭的および時間的投資で、アイデアやインスピレーションを刺激し、顧客の新たなニーズを呼び起こすのに十分です。販売促進のアイデアの例は次のとおりです。

• 店内小売:ライブデモンストレーション、実践的なアクティビティ、特定のテーマに関するワークショップ、日曜大工（DIY）ガイドの配布、製品サンプル、試食、ゲーミフィケーション、仮想現実または拡張現実の使用
• オンラインショップ：顧客プラットフォーム、仮想ワークショップ、DIY アイデアを掲載したブログ、共同行動の呼びかけ、製品をカスタマイズするための無料資料の提供

5. バンドル価格と割引でインセンティブを作成する

イベントなどのマーケティング施策は、すべての商品に適しているわけではありません。たとえば、顧客にとって感情に左右される購入ではない消耗品を考えてみましょう。これらは、特定の商品に関連したり、アップセルやクロスセルを通じて複数の商品を組み合わせたりする割引キャンペーンなどの価格インセンティブを利用してよく売れます。

これら 2 つの対策は、POS とオンライン ショップの両方に適しています。例としては、特定の製品グループの割引キャンペーンやコード、または特定の購入額を超えて適用されるコード、ライン終了またはシーズン終了のクリアランス セール、マルチパック オファーやセット購入オファー、およびアドオン セールなどがあります。スペアパーツと付属品。

ほんの少しの変更、創造的なアイデア、適切なタイミングの感覚だけで、POS マーケティング戦略を実行に移し、ビジネスの成功に貢献できます。重要なのは、オンラインとオフラインの両方で継続的に可能性を探し続け、それを実装するための行動を起こすことです。

リソース: インターネットから改変