拒否はすべての営業マンにとって人生の大きな部分を占めています。そして、他の営業マンよりも断られることが多い営業マンは、他の営業マンよりも成功する傾向があります。

彼らは、拒絶がもたらすリスクと報酬のトレードオフと、拒絶から得られる学習経験を理解しています。

あとずさりする

すぐに拒否されたことに反応しなければならない状況に陥った場合は、怒り、混乱、否定的な感情から一歩下がって、何かを言ったり実行したりする前に 10 数えてみてください。この時間を考えることで、将来のビジネスの見通しが救われるかもしれません。

他人を責めないでください

多くの場合、販売はチームのイベントですが、販売員は勝ち負けという最前線の結果を受け取ります。販売または欠品に対する最終的な責任はお客様にあります。他人を責めるという罠に陥らないようにしてください。一時的には気分が良くなるかもしれませんが、長期的にはより良い営業マンになるのには役立ちません。

理解しようと努める

負けたときに何が起こったのかを解剖してください。多くの場合、私たちは販売に失敗し、そのことを記憶から消して次に進みます。最も有能な営業マンは回復力があり、記憶力が短いです。彼らは自分自身にこう問いかけます。

• 本当に見込み客のニーズに耳を傾けたでしょうか？
• フォローが不十分で販売のタイミングを逃したのでしょうか？
• 市場や競争環境で起こっている出来事に気づいていなかったため、セールを逃したのでしょうか?
• 私が攻撃的すぎたでしょうか？
• 誰がなぜ売却したのか?

理由を尋ねる

販売失敗には誠意を持って、改善したいという願望を持って対処してください。売れなくなったのには理由があります。それが何であるかを調べてください。ほとんどの人は正直に、売れなかった理由を教えてくれます。負けた理由を学べば、勝ち始めることができます。

それを書き留め

売れなくなった直後に何が起こったかを書き留めてください。自分の感じたことを記録しておくと、状況を振り返るときに役立つかもしれません。後で失われた販売に再度アクセスすると、答えや答えにつながるスレッドが表示される場合があります。書き留めておかないと、後になって正確な状況を思い出すことはできません。

反撃しないでください

売上を失ったときに簡単にできることの 1 つは、見込み客に自分たちが間違っていたこと、間違いを犯したこと、後悔することを知らせることです。決定に対して否定的または批判的になると、今後のビジネスが妨げられます。拒否を潔く受け入れることで、見込み顧客と連絡を取り合い、今後の新製品の改善やイノベーションについて知らせることができます。

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