外出禁止令や接触や移動の制限により、計画されていたイベントの多くがデジタル領域に移行しました。しかし、状況の変化により、多くの新しい出来事も現れています。同僚とのビデオ通話、友人とのオンラインゲームの夜、またはビデオで配信されるトレーニングコースなど、ビジネスだけでなく個人的な領域でも、ますます多くのサービスが登場しています。ただし、ビデオコミュニケーションを世界的なパンデミックに対する単なる一時しのぎの解決策と考える必要はありません。デジタル イベントは、今後の小売業者と顧客の関係に機会と付加価値も提供します。

コミュニケーションのための時間が増える

店舗閉鎖は、現在、小売業者と顧客との間に残されている接点が非常に少ないことを意味します。しかし、日常生活のストレスの中で、顧客と集中的に関わる時間が十分にないこともよくあります。この問題に対処するために、デジタル イベントがコミュニケーション手段として機能します。小売業者はこれらを使用して、自社のビジネスや取り扱う製品を本物の方法で表現し、本物の熱意を伝え、閉店後も含めて自分の経験を語ることができます。これにより、あなたのビジネスはポイントを獲得できると同時に、顧客はアドバイスに関する限り、自分がよく世話されていると感じるでしょう。特に小さな円形テーブルはオンライン領域によく適応し、会話のきっかけとして使用できるため、顧客ロイヤルティの構築と維持に大きく貢献します。

独立性と柔軟性

物理的なイベントと比較して、仮想イベントは時間効率がはるかに高く、場所に完全に依存せずに実装できます。主催者としては、これによりスケジュールの柔軟性が高まるだけでなく、バ​​ーチャル イベントへの参加に関心のある人々が長旅や交通費の負担から解放されるため、より幅広いターゲット グループにアプローチすることができます。参加者の数も事実上無制限です。それにもかかわらず、参加者が指定された時間に参加できない場合は、イベントを記録し、後で関係者が利用できるようにするオプションが常にあります。

インタラクションとフィードバック

デジタル イベントでもインタラクティブになるように設定できます。ここで重要なのは、正しいコンセプトを持つことです。聴衆が多い場合、本会議中に質問が行われることはほとんどありません。参加者は多くの場合、注目を集めたくない、または自分自身を馬鹿にすることを恐れています。デジタル領域では、匿名性やチャットなどの機能により、最初から参加のハードルが低くなります。さらに、アンケートや絵文字での反応などのオプションを使用すると、遊び心のある方法で簡単にフィードバックを取得したり、意見を求めることができます。フィードバックに対するあなたの関心は、あなたが顧客を大切にしていることを顧客に示すだけでなく、将来のイベントを最適化したり、店舗のコンセプトを微調整したりするための重要な基盤にもなります。

専門家としての位置づけ

デジタル イベントは、既存のコンテンツ マーケティング戦略に見事に統合できます。目的は、製品に関するすべての質問や懸念事項に対する連絡先としてショップを確立することです。これを中心に、イベント形式に置き換えることができるさまざまなコンテンツを考案します。例としては次のようなものがあります。

• 厳選された製品を使ったクリエイティブな夜

• 新製品のライブテスト

• 人間工学に基づいた職場のセットアップなど、専門的なトピックに関する情報日

• プロッターのセットアップなどの実践的なトピックに関する説明会

イベントのリーチを拡大したい場合は、参加は無料にし、イベントやワークショップの録画を後で利用できるようにする必要があります。そうすれば、予定や録音を問題なく友人や同僚に転送でき、潜在的な新規顧客にアプローチできるようになります。特に忠実な顧客に対応することが目的の場合は、イベントをより限定的なものにする必要があります。その後、個人的な招待状を送信し、参加者数を少数のグループに抑えることができます。

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