優秀な営業マンは問題を解決しようとしないのために顧客。代わりに、彼らは問題を解決しますと顧客。

彼らは、顧客が解決したい問題と達成したい成果について学びます。彼らはこれらの洞察を利用して、製品から顧客ソリューションに焦点を移します。

結果に焦点を当てる

成功した営業マンは常に顧客の問題を解決します。彼らは、それ自体が優れた製品やサービスはないことを認識しています。それが顧客のニーズを満たす場合にのみ優れています。顧客が理解できる満足のいくソリューションのイメージを作成することで、それが実現されます。

経済的影響

ソリューションを販売するということは、製品やサービスを経済的影響を与えるものとして提示することを意味します。そのため、成功する販売シナリオはすべて、次の 3 つの個別のステップで構成されます。

1. 顧客の問題を理解する。
2. 顧客のソリューションに対するイメージをできるだけ明確にします。
3. あなたの会社がこのイメージに合うソリューションをどのように提供できるかを実証してください。

問題解決の事実

• あらゆる問題に対して、不満を抱く顧客が存在します。ビジネス上の問題は常に誰かの不満を引き起こします。不満が見つかったら、それは解決すべき問題があるということです。
• 正しい情報なしに問題を解決しようとしないでください。まずは情報を入手しましょう。答えを知っているとは思わずに、自分の推測を裏付ける情報を探しに行ってください。
• 顧客の問題を個人的に受け止めます。問題を解決しようとして標準を超えたとき、強力なことが起こり始めます。

出典: インターネットから転載