否定論者は何年も前から電子メールの死を予測してきた。しかし実際には、(モバイル デバイスの普及のおかげで) 電子メールの有効性が再び高まっています。そして、最近の調査では、購入者が依然として電子メールを介して集団で製品を購入する意欲があることが証明されています。落とし穴が 1 つだけあります。

それは何ですか？マーケティングメールが破棄されないように、モバイルデバイス向けに最適化する必要があります。

電子メール マーケティング サービス プロバイダーがレポートを発表し、25 ～ 40 歳の米国消費者 1,000 名と彼らの電子メールの習慣を対象とした全国調査の結果が明らかになりました。

調査結果は、受信者がメールに何を期待しているかを把握するのに役立ちます。

• 70% が、すでに取引のある企業からのメールを開くと回答
• 30% は、モバイル デバイスで見栄えが悪い場合はメールの購読を解除し、80% はモバイル デバイスで見栄えが良くないメールは削除すると回答しました
• 84% が、割引を受ける機会が会社メールの受信に登録する最も重要な理由であると回答しました。
• 41% は、購読を解除するときにオプションが表示されたら、購読を解除するのではなく、メールの受信数を減らすことを検討します。

ワンクリック オプトアウトの神話と CAN-SPAM への準拠

最後の点をもう少し詳しく見てみましょう。多くの企業は、電子メール受信者が「購読解除」をクリックした後に受信する電子メールの数を減らすためのオプションを提示するランディング ページ/プリファレンス センターにリダイレクトすることに慎重です。

その理由は、CAN-SPAM では企業がワンクリックの購読解除またはオプトアウトのプロセスを提供することを要求しているという、よくある誤解によるものです。

多くの企業はこれを聞いて、次のように言います。「『購読解除』をクリックしてから、プリファレンス センター ページでオプションを選択するように求めることはできません。それには複数のクリックが必要になります。」

この考え方の問題点は、CAN-SPAM では、メール内のオプトアウト ボタンのクリックがワンクリック配信停止義務の一部としてカウントされていないことです。

実際、ワンクリックで購読解除が義務付けられるということ自体が神話です。

法律では次のように定められています。「電子メール受信者は、料金を支払うこと、電子メール アドレスおよびオプトアウト設定以外の情報を提供すること、または返信電子メール メッセージの送信以外の措置を講じることを要求することはできません」または、単一のインターネット Web ページにアクセスして、送信者からの今後の電子メールの受信をオプトアウトする…」

したがって、ユーザーを Web ページにリンクして配信停止の確認をクリックする一方で、削減オプションを提示することは合法であり、ベスト プラクティスです。なぜなら、研究が示しているように、メールリストの減少を最大 41% 削減できるからです。

リソース: インターネットからの改作