顧客は、あなたの会社との関わりを決定するまで、あなたのエクスペリエンスを楽しむことはできません。優れたコンテンツは彼らを惹きつけます。

Loomly の専門家が、より良いコンテンツを作成して配信するための 3 つの鍵を以下に示します。

1.計画

「コンテンツの公開を考える前に、コンテンツの計画を立てたいものです」と Loomly の CEO、ティボー・クレマン氏は言います。「翌日、来週、または 1 か月以内に何を公開するか、すべてがブランド イメージの構築に役立ちます。」

Clément 氏は、何をいつ公開するかを決めることをお勧めします。ソーシャル メディア、ブログ、Web サイトなどのコンテンツの執筆を担当する人が 1 人だけの場合、その人は流れてくるトピックについてまとめて執筆する可能性があります。

「創造力を発揮して、多くのことを成し遂げることができます」とクレマンは冗談めかして言います。

複数の人がコンテンツの作成に関与している場合は、1 人が投稿のスケジュールを設定し、トピックを監督して相互に補完し、互いに競合しないようにする必要があります。

また、製品やサービスについて言及する場合、コンテンツが同様のスタイルに従っており、同じ言語を使用していることを確認する必要があります。また、宣伝している製品やサービスに合わせてコンテンツを作成して投稿することもあります。

2.関与する

コンテンツ作成は「もはや一人の仕事ではありません」とクレマン氏は言います。

製品の専門家に、顧客が試してみることができる優れた機能や、購入を最大限に高めるために使用できる戦術に関するコンテンツを作成するよう依頼してください。営業担当者に業界の洞察を共有してもらいます。すべての人に影響を与える労働慣行について書くよう人事に依頼してください。または、CFO に、企業や個人がキャッシュ フローを改善する方法に関するヒントを共有してもらいます。

会社、製品、サービスを宣伝するコンテンツだけでなく、顧客の生活やビジネスを改善するコンテンツを顧客に提供したいと考えています。

「コンテンツに細かいニュアンスを加えることができます」とクレマン氏は言います。「コンテンツの品質が向上し、専門知識が向上します。」

3. 測定する

コンテンツの関連性を継続的に確認したいと考えています。本当の測定は、顧客がクリックして関与しているかどうかです。彼らはコメントしたり共有したりしますか？

「感情は良いかもしれませんが、人々が関与していなければ、うまくいかない可能性があります」とクレマン氏は言います。「設定した目標に対する達成度を測定したいと考えています。」

そしてその目標はエンゲージメントです。エンゲージメントが見られたら、「彼らが望むものをもっと与えてください」と彼は言います。

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