顧客のニーズをより深く理解し、ビジネスの拡大につながる種類のサービスを提供するための 4 つの革新的な方法を次に示します。

1. デジタル テクノロジーが販売戦略をどのように変えたかを活用してください。90 年代初頭、マーケティングが 80% クリエイティブ、20% ロジスティクスだったとしたら、現在はその逆です。ソーシャル メディア、電子メール、その他のリソースにより、マーケターは必要なときにいつでも正直で即時のフィードバックや分析にアクセスできます。つまり、企業は、購入者の行動の変化を反映するために販売およびマーケティングのプロセスを調整し、各調整がビジネスに与える影響を監視しながら、その場で調整できるということです。
2. マーケティングとセールスを 1 つの部門に融合:営業とマーケティングが統合フロントとして機能し、情報やアイデアを共有すればするほど、企業はより成功することが調査で何度も証明されています。これを念頭に置いて、多くの成功している企業は、セールスとマーケティングを 1 つの大きな傘の下に統合し、より強力な顧客重視を通じてより一貫した価値提案を生み出しています。
3. 顧客にインタビューします。常連顧客や元顧客との対面インタビューを少なくとも年に 2 回スケジュールすることを優先し、彼らが何が好きで、何が嫌いで、どのような変更を望んでいるのかを 1 対 1 で把握します。見る。
4. 購入プロセスを計画します。ウェブ分析、ソーシャル メディア、および 1 対 1 のインタビューからのすべてのフィードバックを収集して評価したら、購入者のニーズを反映するために販売プロセスにどのような調整を加えるかを決定します。

リソース: インターネットから改変